Privacy en cookies

Privacybeleid

De inhoud en presentatie van de website (inclusief HTML, vaste of automatisch gegenereerde elementen, afbeeldingen, audiobestanden, videobestanden, handelsmerken, logo's, enz.) worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten van Lua Onyx, tenzij anders vermeld. Teksten, grafische elementen, hun lay-out en assemblage, en andere componenten zijn eigendom van Lua Onyx of worden gebruikt met toestemming van respectievelijke rechthebbenden. Dit zijn intellectuele werken beschermd door auteursrechten.

Ongeoorloofde openbare verspreiding of volledige of gedeeltelijke reproductie zonder toestemming van Lua Onyx vormt een onwettige inbreuk en kan leiden tot strafrechtelijke sancties. Dit geldt ook voor vertaling, aanpassing of reproductie met welke middelen of methoden dan ook.

De handelsmerken en logo's die op de website worden getoond, behoren toe aan Lua Onyx of worden gebruikt met toestemming van de respectieve eigenaren. De informatie die op deze websites wordt gepresenteerd, verleent geen licentie of toestemming voor commercieel gebruik van handelsmerken. Voor dergelijk gebruik is voorafgaande, expliciete schriftelijke toestemming van Lua Onyx noodzakelijk. Elk ongepast gebruik van deze handelsmerken is ten strengste verboden.

Het is belangrijk dat de klanten Lua Onyx moeiteloos kunnen vertrouwen. Lua Onyx maakt er dan ook een punt van om de persoonlijke levenssfeer zo veel als mogelijk te beschermen. Om het werk zo goed mogelijk te kunnen uitvoeren en jou een optimale service te kunnen bieden, verzamelt Lua Onyx bepaalde persoonsgegevens van haar klanten en gebruikers van haar diensten. Met deze gegevens wordt heel voorzichtig omgesprongen en ze worden op een veilige en respectvolle manier beheerd. Het privacybeleid van Lua Onyx is opgesteld met inachtneming van de GDPR-regels.

De wet van 8 december 1992 (“Privacywet”) en de wet van 13 juni 2005 (“Wet Elektronische Communicatie”) en de bijhorende uitvoeringsbesluiten regelen de bescherming van persoonsgegevens. Lua Onyx engageert zich om haar plichten na te leven en de rechten te respecteren telkens wanneer er gegevens van de klant verwerkt worden.

In wat volgt, wordt onder de “website” van Lua Onyx ook de webshop verstaan. Alle geschreven artikelen zijn dus ook van toepassing op de webshop. Dit kan u ook terugvinden onder artikel 2. Definities in de Algemene Voorwaarden.

1. Wat betekent ‘verwerking van gegevens’ en wie is daarvoor verantwoordelijk?

Verwerking van gegevens: elke verwerking van persoonsgegevens. De term ‘verwerking’ dekt onder andere het verzamelen, vastleggen, ordenen, bewaren, actualiseren, wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verspreiden of op eender welke manier ter beschikking stellen, samenbrengen, combineren, archiveren, wissen of uiteindelijk vernietigen van persoonsgegevens. De Belgische eenmanszaak Lua Onyx met maatschappelijke zetel te Watermolenstraat 24, 1654 te Huizingen treedt op als de verwerker van de persoonlijke gegevens.

2. Welke soorten persoonlijke gegevens verzamelen we?

Onder persoonlijke gegevens, oftewel 'persoonsgegevens', wordt verstaan ‘gegevens die op een identificeerbaar persoon (de ‘betrokkene’) betrekking hebben’. Dit zijn gegevens die de klant ons doorgeeft, bijvoorbeeld bij het plaatsen van een bestelling, bij het contact opnemen via de website, bij het gebruik van cookies en het contactformulier of wanneer er wordt deelgenomen aan wedstrijden. Meer concreet kan dit gaan om gegevens zoals contactgegevens met naam, adres, leeftijd, geslacht, geboortedatum, telefoonnummer, taalvoorkeur, e-mailadres, betalingsgegevens etc. Alle gegevens die worden verzameld, kunnen met elkaar gecombineerd worden om onze aanbiedingen en diensten beter af te stemmen op je persoonlijke behoeften. Zoals de wet voorschrijft, worden er geen gevoelige gegevens verwerkt zoals onder andere gegevens over je raciale of etnische afkomst, politieke opvattingen of seksuele voorkeuren.

3. Waarom verwerken wij je gegevens?

Zo gebruikt Lua Onyx persoonsdata:

u te kunnen contacteren indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren;
voor de verdere uitvoering van overeenkomsten
u te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten
om wettelijke verplichtingen na te komen
wanneer het legitiem belang van de onderneming dit vereist

In het geval dat Lua Onyx een gerechtvaardigd belang heeft dat zwaarder doorweegt dan het belang van de betrokkene.

De volgende doelstellingen vereisen dat er gebruik wordt gemaakt van persoonsgegevens:

het creëren en beheren van je persoonlijke account;
om je bestellingen en retours te verwerken;
om informatie over de leverstatus te kunnen bezorgen;
om contact te kunnen opnemen indien er zich wijzigingen of problemen zouden voordoen met de levering van je producten;
om te informeren over wijzigingen in de geleverde diensten;
om je aanbiedingen te sturen zoals nieuwsbrieven en promoties;
om wedstrijden te organiseren;
om workshops of cursussen te organiseren;
om jouw klantengetrouwheid te belonen;
om je account te beheren om kredietcontroles uit te voeren;

4. Hoe beveiligen wij je gegevens?

Wij staan ervoor garant dat het beveiligingsbeleid dat wij voeren bij de verwerking van persoonsgegevens steeds voldoende is, volgens de huidige stand van de techniek, om ons te wapenen tegen een ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of verlies. Om aankopen met de bank- en kredietkaart zo veilig mogelijk te laten verlopen wordt de informatie via een beveiligde verbinding verstuurd zodat derden de persoonlijke gegevens niet kunnen lezen.

5. Confidentialiteit

Om bovengestelde doelstellingen te kunnen bereiken, hebben alleen personen die daartoe een machtiging verkregen hebben toegang tot de persoonsgegevens. Die personen mogen de gegevens dan ook alleen maar verder verwerken indien dit noodzakelijk is voor het bereiken van die doelstellingen. Lua Onyx garandeert dat zij voldoende praktische en organisatorische maatregelen heeft genomen om de vertrouwelijkheid van gegevens in haar interne werking te verzekeren.

6. Verkopen we je gegevens aan derde partijen of geven we je gegevens door?

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derde partijen noch geven wij die door aan derden tenzij:

aan onze rechtsopvolgers;
dit vereist is voor onze dienstverlening;
er een wettelijke verplichting rust op Lua Onyx;
er een gerechtvaardigd belang is voor Lua Onyx of de betrokken derde;
wij daarvoor de toestemming van u verkrijgen.

7. Wat zijn de rechten van de klant en hoe kan u ze uitoefenen?

De klant kan steeds op eenvoudig verzoek de persoonsgegevens inkijken, laten verbeteren of laten verwijderen. Bovendien heeft de klant het recht om op elk tijdstip te vragen om de gegevens niet langer te gebruiken voor doeleinden van direct marketing. De gebruiker kan hiervoor steeds mailen naar luaonyx@gmail.com.

8. Linken

www.luaonyx.com kan hyperlinks bevatten naar andere websites. Deze websites kunnen onafhankelijk van Lua Onyx opereren, zonder dat Lua Onyx enige controle heeft over deze websites of hun inhoud. Lua Onyx is niet aansprakelijk voor de inhoud van informatie die via deze websites wordt verstrekt of verkregen. Lua Onyx is ook niet verantwoordelijk voor ander gebruik van deze websites.

9. Bewaring van de gegevens en de overeenkomst

Uw gegevens en de overeenkomst worden veilig opgeslagen in een niet-publiek toegankelijke database. De communicatie tussen je browser en de Wix servers wordt beveiligd via Hypertext Transfer Protocol (HTTPS) en Transport Layer Security (TLS). Alle Wix sites zijn ingeschakeld voor HTTPS en TLS. Dit betekent dat je site is beveiligd met behulp van een Secure Sockets Layer of SSL-certificaat, dit beschermt de gegevens van jou en je gebruikers.

10. Cookies

Om uw winkelmandje op te kunnen slaan, maken wij gebruik van een zogenaamd cookie. Net als alle webshops houden we bovendien door middel van een cookie bij welke pagina’s worden bezocht en hoe intensief onderdelen van Lua Onyx worden gebruikt. Zo kan Lua Onyx de website nog beter aanpassen aan uw wensen. Wij gebruiken deze gegevens nadrukkelijk niet om een profiel van onze bezoekers samen te stellen. Lua Onyx gebruikt strikt noodzakelijke cookies, marketing cookies, functionele cookies en analytische cookies.

11. Google Analytics

Deze website en webshop maken gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. (“Google”). Google Analytics maakt gebruik van “cookies” (kleine tekstbestanden die op uw computer worden geplaatst) om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de site gebruiken. De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de website (met inbegrip van uw IP-adres) wordt overgebracht naar en door Google opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google gebruikt deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, rapporten over de website-activiteit op te stellen voor website-exploitanten en andere diensten aan te bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik. Google mag deze informatie aan derden verschaffen indien Google hiertoe wettelijk wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google verwerken. Google zal uw IP-adres niet combineren met andere gegevens waarover Google beschikt. U kunt het gebruik van cookies weigeren door in uw browser de daarvoor geëigende instellingen te kiezen. Lua Onyx wijst u er echter op dat u in dat geval wellicht niet alle mogelijkheden van deze website kunt benutten. Door gebruik te maken van deze website geeft u toestemming voor het verwerken van de informatie door Google op de wijze en voor de doeleinden zoals hiervoor omschreven.

12. Veiligheid

Lua Onyx heeft de nodige maatregelen getroffen om het verlies, het onrechtmatig gebruik of de wijziging te voorkomen van informatie die wij ontvangen op onze site en betalingen in alle veiligheid te laten uitvoeren. Met behulp van SSL (beveiligde server)* worden de transactiegegevens versleuteld over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heeft u geen speciale software nodig. Wie een online bestelling plaatst op deze site en kiest voor online betaling via Visa, Mastercard of Bancontact/MisterCash zal gevraagd worden het nummer van de kaart op te geven. De verwerking van deze transactie wordt uitgevoerd door een gecertificeerde betaalprovider (Mollie) dat instaat voor een 100% veilige transactie.

Wix servers worden beveiligd via Hyper Text Transfer Protocol (HTTPS) en Transport Layer Security (TLS). Alle Wix sites zijn ingeschakeld voor HTTPS en TLS. Dit betekent dat je site is beveiligd met behulp van een Secure Sockets Layer of SSL-certificaat.

Dit privacybeleid is opgesteld met inachtneming van de GDPR-regels.

Het spreekt voor zich dat de verwerking van persoonsgegevens kan evolueren doorheen de tijd ten gevolge van gewijzigde wetgeving, technische vooruitgang, en dergelijke. Lua Onyx heeft het recht om deze privacyverklaring te veranderen indien dat nodig zou zijn. Daarom is het belangrijk om regelmatig deze pagina te bekijken.

De privacy policy werd het laatst gewijzigd op 09/12/2023.

Cookiebeleid

Dit Cookiebeleid is voor het laatst geüpdatet op 7 december 2023 en is van toepassing op burgers en wettelijke permanente inwoners van het Europese Economische gebied en Zwitserland.

1. Introductie

Op onze site, www.luaonyx.com (hierna: “de website”) wordt gebruikgemaakt van cookies en andere aanverwante technieken. (Hierna geldt dat alle technieken voor het gemak “cookies” worden genoemd). Ook via derden die zijn ingeschakeld, worden cookies geplaatst. In het onderstaande document wordt u geïnformeerd over het gebruik van cookies op de website.

2. Wat zijn cookies

Een cookie is een eenvoudig klein tekstbestand dat met de pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door uw browser op uw harde schijf van uw computer of ander apparaat wordt opgeslagen. De daarin opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar de servers van Lua Onyx of die van de betreffende derde partijen teruggestuurd worden.

3. Cookies

3.1 Technische of functionele cookies: Sommige cookies zorgen ervoor dat bepaalde onderdelen van de site goed werken en dat uw gebruikersvoorkeuren bekend blijven. Door het plaatsen van functionele cookies zorgt Lua Onyx ervoor dat u onze site makkelijker kunt bezoeken. Op deze manier hoeft u bijvoorbeeld niet steeds opnieuw dezelfde informatie in te voeren bij een bezoek aan de website en is het onder andere mogelijk dat de artikelen in uw winkelwagen bewaard blijven totdat u heeft afgerekend. Deze cookies mogen geplaatst worden zonder dat u hier toestemming voor geeft.

3.2 Statistische cookies: dit wordt gebruikt om de beleving voor onze gebruikers te optimaliseren. Door middel van statistische cookies wordt er inzicht verkregen in het gebruik van onze site. Lua Onyx vraagt uw toestemming om statistische cookies te plaatsen.

3.3 Marketing en tracking cookies: Marketing of tracking cookies zijn cookies of enige andere vorm van local storage, die worden gebruikt om gebruikersprofielen te maken met het doel om advertenties te tonen of om de gebruiker te volgen op deze of verschillende sites voor soortgelijke marketingdoeleinden.

4. Geplaatste cookies

4.1 Strikt Noodzakelijke cookies: Deze cookies zorgen voor de basisfunctionaliteit, zoals beveiliging, verificatie van identiteit en netwerkbeheer. Deze cookies kunnen niet worden uitgeschakeld.

4.2 Marketing cookies: Deze cookies worden gebruikt om de effectiviteit van advertenties bij te houden, zodat we een relevantere service kunnen bieden en betere advertenties kunnen leveren die aansluiten bij uw interesses.

4.3 Functionele cookies: Deze cookies verzamelen gegevens om keuzes te onthouden die gebruikers maken, om de ervaring te verbeteren en een meer gepersonaliseerde gebruikerservaring te bieden.

4.4 Analytische cookies: Deze cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers met onze website omgaan, fouten ontdekken en zorgen voor een betere algehele analyse.

5. Toestemming

Wanneer u de website voor het eerst bezoekt, wordt een pop-up met uitleg over cookies getoond. Zodra u klikt op ‘Voorkeuren bewaren’ geeft u de toestemming om de categorieën cookies en plug-ins te gebruiken die u heeft geselecteerd in de pop-up en welke zijn omschreven in het Cookiebeleid. U kunt via uw browser het plaatsen van cookies uitschakelen, u moet er dan wel rekening mee houden dat onze site dan mogelijk niet meer optimaal werkt.

6. Cookies in- / uitschakelen en verwijderen

Via uw internetbrowser kunt u cookies automatisch of handmatig verwijderen. U kunt ook aangeven dat bepaalde cookies niet geplaatst mogen worden. Een andere mogelijkheid is dat u uw internetbrowser zodanig instelt dat u een bericht ontvangt als er een cookie wordt geplaatst. Meer informatie over deze mogelijkheden kunt u vinden in de instructies van de helpfunctie van uw browser.

Let op: de website werkt mogelijk niet optimaal als alle cookies zijn uitgeschakeld. Als je wel de cookies in je browser verwijdert, worden ze na je toestemming opnieuw geplaatst bij een nieuw bezoek aan de website van Lua Onyx.

7. Uw rechten met betrekking tot persoonsgegevens

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

U heeft het recht om te weten waarom uw persoonsgegevens nodig zijn, wat ermee gebeurt en hoe lang deze worden bewaard.
Recht op inzage: u kunt een verzoek indienen om inzage in de gegevens die we van u verwerken.
Recht op rectificatie en aanvulling: u heeft het recht om uw persoonlijke gegevens aan te vullen, te corrigeren, te verwijderen of te blokkeren wanneer u wilt.
Als u toestemming geeft om uw gegevens te verwerken, heeft u het recht om die toestemming in te trekken en uw persoonlijke gegevens te laten verwijderen.
Recht op dataportabiliteit: u heeft het recht om al uw persoonlijke gegevens op te vragen bij de Verwerkingsverantwoordelijke en deze in zijn geheel over te dragen aan een andere Verwerkingsverantwoordelijke.
Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens. Lua Onyx komt hieraan tegemoet, tenzij er gegronde redenen voor verwerking zijn.

Om deze rechten uit te kunnen oefenen, kunt u contact opnemen via de website of via e-mail. Onderaan het cookiebeleid vindt u de contactinformatie. Heeft u een klacht over hoe er met uw gegevens wordt omgegaan, kan u via onderstaande contactinformatie een klacht indienen. U heeft ook het recht om klacht neer te leggen bij de toezichthouder, met name de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Contactinformatie

Voor vragen en/of opmerkingen met betrekking tot de algemene voorwaarden, het privacybeleid en het cookiebeleid kan u contact opnemen met Lua Onyx via e-mail naar luaonyx@gmail.com.